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Datenschutzerklarung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG STADT GARTEN STORE

Datenschutzrichtlinie in Reaktion auf die DSGVO

Ihre persönlichen Daten. Sie lassen die bei uns, wen Sie etwas bestellen. Aber wir können uns vorstellen, dass Sie wissen möchten, warum wir nach Ihren persönlichen Informationen fragen und was wir damit machen. Wir würden Ihnen gerne davon erzählen, aber in allen Fällen behalten wir Ihre privaten Daten geheim. Wenn Sie nach dem Lesen noch Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen über unseren Kundenservice.

Wir verstehen besser als jeder andere, dass Datenschutz äußerst wichtig ist, respektieren Ihre Privatsphäre und stellen sicher, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Außerhalb unserer E-Mail-Adressen für unsere Newsletter und die Daten der erstellten persönlichen Accounts vernichten wir jährlich alle digitalen Kundendaten. Auf der Grundlage der Steuergesetzgebung können diese Informationen jedoch immer noch in unserer Papierverwaltung gefunden werden.

Diese Datenschutzerklarung besagt Folgendes:

  1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
  2. Welche Drittparteien bewahren Ihre Daten in unserem Auftrag auf?
  3. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?
  4. Warum speichern wir Ihre Daten?
  5. Wie lange behalten wir Ihre Daten?
  6. Welche Cookies benutzen wir und warum?
  7. Wo können Sie bei Bedarf eine Beschwerde einreichen?
  8. Wird Kundenprofilierung verwendet?
  9. Welche Möglichkeiten haben Sie, Ihre Daten einzusehen?
  10. Was machen wir absolut nicht mit Ihren Daten?
  1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Wir sind und fühlen uns extrem verantwortlich für die sichere Verarbeitung Ihrer privaten Daten! Unsere eigenen Daten sind:

Stadt Garten Store
Plattenburgerweg 91-1
6824 ET Arnheim
Niederlande
+49 (0)208 836 700 11

Weitere Informationen finden Sie in unserem Kundenservice.

Alle Daten, die Sie uns hinterlassen, legen wir mit modernsten Techniken sehr sicher unter Verschluss. Dritten welche nichts mit Ihren Daten zu tun haben, kömen einfach nicht dazu. Wenn wir Ihre Daten an jemand anderen weitergeben - Sie werden unten lesen, warum und wann wir das tun - dann verlangen wir, dass die andere dritte Partei Ihre Daten ebenso sorgfältig behandelt wie wir, und die nur für den Zweck verwendet, für welche sie erhalten sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht geschieht, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundenservice mit.

  1. Welche Dritten verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag?

Ihre Daten werden (teilweise) auch von nachfolgenden Dritten für die Ausführung Ihrer Bestellung oder Ihres Geschäfts verwendet. Für jede dritte Partei wird angegeben, welche Daten sie genau verwenden und für welchen Zweck sie dies tun;

Mit unserer Bestellabwicklung:

  • Lightspeed (Name, Adresse, Telefonnummer, Unterscheidung zwischen Gast und Kunden mit einem Account, E-Mail-Adressen für Newsletter-Anmeldungen)
  • eBay (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Bei unseren Zahlungsanbietern:

  • Sisow (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Icepay (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Mollie (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Klarna (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Paypal (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Abn Amro (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Mit unseren Versandpartnern:

  • Keen Delivery (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.)
  • DHL (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse etc.)

Mit unseren Vertriebspartnern:

  • Google Analytics (Online- Einkaufsverhalten, demografische Daten, Verkaufsstatistik)
  • Shappz (Online-Einkaufsverhalten und E-Mail-Adressen)

Mit unserem Bewertungspartner:

  • Feedback Company (E-Mail-Adressen)
  1. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?

Um Ihre Privatsphäre maximal zu schützen, verwenden wir nur die Informationen, die wir für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Erstellung von Angeboten benötigen. Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.

  1. Warum speichern wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für verschiedene Zwecke. Hierunten können Sie sehen, welche Ziele das sind. Wir verwenden von Ihnen erhaltene Daten, zum Beispiel Daten über Ihren Besuch auf unserer Website.

Liefern von Ihre Bestellung

Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer. Damit können wir Ihre Bestellung liefern und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte weiter, wenn dies für eine Bestellung notwendig ist, zum Beispiel an unsere Versandpartner. Wir verlangen von allen unseren Dritte Parteien, dass die Ihre Daten genauso sorgfältig behandeln wie wir.

Dein Konto

In Ihrem Konto auf www.stadtgartenstore.de speichern wir folgende Informationen: Ihren Namen, Ihre (Mobil-) Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und ggf. Rechnungsadresse und optional, ob Sie ein Privat- oder Geschäftskunde sind. Praktisch, weil Sie diese Daten nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wir speichern auch Daten über Ihre früheren Bestellungen, so dass Sie sie leicht finden können.

Kundenservice

Sie können uns anrufen und per E-Mail über unsere Website oder direkt über info@stadtgartenstore.de. Um Ihnen bei Fragen schnell zu helfen, verwenden wir Ihre Daten und machen uns Notizen, die wir speichern. Praktisch, wenn Sie uns wieder anrufen. Daten über ein Telefongespräch mit Ihnen können aufgezeichnet werden. Sie helfen uns bei der Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Manchmal verwenden wir eine andere Partei, um Ihre Fragen zu beantworten. Er kann Ihre Daten dafür verwenden.

Reparieren

Manchmal verwenden wir eine andere Partei, um Reparaturen an Produkten durchzuführen, die Sie bei uns gekauft haben. Diese Partei kann Ihre Daten dafür verwenden.

Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. So bleiben Sie über unsere Angebote, Aktionen und Neuigkeiten auf dem Laufenden. Wenn Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, melden Sie sich hier an. Einfach richtig?

Bewertungen

Wir lieben Bewertungen. Und unsere Kunden auch. Wenn Sie eine Bewertung schreiben möchten, wählen Sie aus, ob Ihre persönlichen Daten oder Ihr Name für andere Besucher sichtbar sind und ob wir Sie bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren können. Wir verfolgen, wer welche Rezension schreibt.

Wettbewerbe

Wenn Sie an einer Aktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Auf diese Weise können wir die Aktion durchführen und den oder die Preisträger bekannt geben. Wir messen auch die Reaktion auf unser Handeln.

Persönliches Einkaufen

Unsere Werbenetzwerke können Ihre Anzeigen schalten. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer vorherigen Besuche auf unserer Website. Wir schauen uns dann unsere Cookies und Ihre IP-Adresse an. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unseren Websites und Websites Dritter. Wir und unsere Werbenetzwerke erfassen dann Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten anhand von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der Anzeigennummer, die mit dem Gerät verknüpft ist, mit dem Sie surfen. Lesen Sie mehr über unsere Cookies in Punkt 6.

Nachzahlung

Wenn Sie Artikel kaufen, die Sie nicht sofort bezahlen möchten, verwenden wir externe Agenturen wie Klarna. Sie werden Ihre Kreditwürdigkeit prüfen. Für diese Kreditprüfung können wir Ihre Informationen an andere weitergeben, die diese Daten nur für diesen Zweck verwenden können. Darüber hinaus können wir Sie anrufen, um Sie an eine abgelaufene Rechnung zu erinnern. Manchmal machen andere diesen Anruf für uns. Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und / oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der in unserem Namen unbezahlte Rechnungen einzieht.

Geschäftskunden und Partnerprogramm

Wir speichern auch Kontaktdaten von unseren Geschäftskunden und Partnern. Wenn es sich um personenbezogene Daten handelt, behandeln wir diese Daten genau wie unsere anderen Kunden.

Soziale Medien

Wenn Sie Social Media, zum Beispiel Facebook, verwenden, können Sie Ihr Social Media-Konto an einigen Stellen auf unserer Website verwenden. Wenn Sie sich anmelden, wenn Sie angemeldet sind, um einen Artikel zu finden, wird dieser Artikel in Ihrem Social-Media-Konto angezeigt. SGS erhält keinen Zugang zu Ihrem Social-Media-Account, aber Artikel, die Sie mögen, nützlich oder nützlich, können Sie mit Ihren Freunden teilen. Wenn Sie uns über soziale Medien eine Frage stellen und wir diese Frage durchgehen sehen, speichern wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

  1. Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Wir speichern und verwenden Ihre Daten nicht länger als nötig. Dann löschen wir alle Daten, die wir von Ihnen haben. Oder wir verwenden Ihre Daten anonym, denn wir benötigen bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte wie den Wert Ihrer Bestellung.

Klingt gut und einfach, aber wie funktioniert das in der Praxis? Wir behalten uns folgende Bedingungen vor und wir löschen Ihre Daten:

  • Wir speichern keine Kamerabilder unseres Ladens für länger als 48 Stunden. Wenn wir nichts Verdächtiges sehen, sollten wir weiter nachforschen.
  • Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 3 Jahren. Nach diesem Zeitraum verwenden wir Ihre Daten nur anonym für interne Berichte.
  • Wir müssen unsere Verwaltung mit Ihren Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten für 7 Jahre bei den Steuerbehörden behalten. Danach verwenden wir nur anonyme Daten für interne Berichte.
  • Wenn Sie Ihr Produkt reparieren oder durch uns ersetzen lassen, werden wir Ihren Bericht und Ihre Kontaktdaten nur aufbewahren, bis Sie Ihr Produkt wieder funktionsfähig erhalten haben.
  • Wenn Sie sich für den Newsletter registriert haben, behalten wir diese Erlaubnis für 5 Jahre. Auch wenn Sie irgendwann entscheiden, dass Sie den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, behalten wir uns die Rücknahme Ihrer Anfrage vor. Wir behalten die E-Mails, die Sie von uns erhalten, nicht länger als 7 Tage. Sie müssen sich also nicht mehr darum sorgen, öfter von uns die gleiche Mail zu erhalten. Nach diesem Zeitraum verwenden wir Ihre Daten nur anonym für interne Berichte.
  1. Welche Cookies benutzen wir und warum?

Stadt Garten Store gibt beim Besuch unserer Website Cookies aus. Durch Cookies müssen Sie nicht immer dieselben Informationen eingeben oder herunterladen, wenn Sie zu uns zurückkehren. Sehr praktisch! Es muss gesagt werden: Wir verwenden sie auch für Marketingzwecke.

Darüber hinaus verwenden wir JavaScript. Damit können wir schöne Dinge tun, manchmal in Kombination mit Cookies und Web Beacons. Als ob Sie sich an Ihren Einkaufskorb erinnern oder Ihre zuvor gesehenen Produkte zeigen.

Wenn Sie unsere Website in voller Pracht nutzen möchten, müssen Sie unsere Cookies akzeptieren. Zum Glück ist das sehr einfach. Sie können unsere Cookies auf zwei Arten akzeptieren: die Cookie-Frage, die Sie bei Ihrem ersten Besuch erhalten, oder indem Sie die Cookies für unsere Website in Ihrem Webbrowser verwalten.

Wir verwenden folgende Cookies:

  • Funktionelle Cookies
  • Analyse Cookies
  • Marketing Cookies
  • Advertising Cookies

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies oder zum Verwalten der Cookie-Einstellungen für Ihren Browser finden Sie in der folgenden Liste:

    Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

    Firefox https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

    Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

    Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

    Safari iOS: https://support.apple.com/de-de/HT201265

  1. Wo können Sie gegebenenfalls eine Beschwerde einreichen?

Bei Fragen oder Beschwerden zu Ihren Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre können Sie sich an den Datenschutz beauftragte von Stadt Garten Store wenden. Sie können eine E-Mail an info@stadtgartenstore.de senden und schriftlich können Sie den Max-Planck-Ring 64 46049 Oberhausen zu Händen des Datenschutz beauftragte. Wenn Sie mit dem Umgang mit Ihrer Privatsphäre nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit wenden.

  1. Wirden Kundenprofilen verwendet?

Customer Profiling ist die Klassifizierung von Kunden in Kundengruppen. Zum Beispiel, Kunden mit viel oder wenig Umsatzpotenzial zu identifizieren. Da wir nur die dringend benötigten persönlichen Daten unserer Kunden speichern, machen wir keine Kundenprofile. Also machen wir kein Profil von dir.

  1. Welche Möglichkeiten haben Sie, Ihre Daten einzusehen?

Natürlich bleiben Sie für Ihre Daten verantwortlich. Möchten Sie kostenlos auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und eine Kopie erhalten? Oder möchten Sie die Verwendung ändern, löschen, einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Sie können dies selbst in Ihrem Stadt Garten Store Konto tun. Oder Sie können uns dies per Mail oder E-Mail mitteilen. Auf diese Weise können Sie auch der Verwendung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen oder angeben, dass Ihr Datenschutz Ihr Interesse überwiegt. In diesem Fall überprüfen wir die Situation erneut.

  1. Was machen wir absolut nicht mit Ihren Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Ihre Daten sind ausschließlich für uns selbst bestimmt und werden in keiner Weise Dritten außerhalb der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Erstellung von Angeboten zur Verfügung gestellt.

Danke für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, würden wir gerne von Ihnen hören.

Team Stadt Garten Store

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »

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