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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Stadt Garten Store

Datenschutzrichtlinie in Reaktion auf die DSGVO

Deine persönlichen Daten lässt du bei uns wenn du etwas bestellst. Aber wir können uns vorstellen, dass du wissen möchtest, warum wir nach deinen persönlichen Informationen fragen und was wir damit machen. Hier haben wir für dich umfassend alles aufgelistet, aber in allen Fällen behalten wir deine privaten Daten geheim und unter verschluss. Wenn du nach dem Lesen noch Fragen haben solltest, lass es uns bitte wissen. Unser Kundenservice ist immer für dich bereit.

Wir verstehen besser als jeder andere, dass Datenschutz äußerst wichtig ist. Deshalb respektieren wir deine persund stellen sicher, dass die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Außerhalb unserer E-Mail-Adressen für unsere Newsletter und die Daten der erstellten persönlichen Accounts vernichten wir jährlich alle digitalen Kundendaten. Auf der Grundlage der Steuergesetzgebung können diese Informationen jedoch immer noch in unserer Papierverwaltung gefunden werden.

Diese Datenschutzerklarung besagt Folgendes:

  1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
  2. Welche Drittparteien bewahren Ihre Daten in unserem Auftrag auf?
  3. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?
  4. Warum speichern wir Ihre Daten?
  5. Wie lange behalten wir Ihre Daten?
  6. Welche Cookies benutzen wir und warum?
  7. Wo können Sie bei Bedarf eine Beschwerde einreichen?
  8. Wird Kundenprofilierung verwendet?
  9. Welche Möglichkeiten haben Sie, Ihre Daten einzusehen?
  10. Was machen wir absolut nicht mit Ihren Daten?
  1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Wir sind und fühlen uns extrem verantwortlich für die sichere Verarbeitung Ihrer privaten Daten! Unsere eigenen Daten sind:

Stadt Garten Store
Plattenburgerweg 91-1
6824 ET Arnheim
Niederlande
+49 (0)208 836 700 11

Weitere Informationen finden Sie in unserem Kundenservice.

Alle Daten, die Sie uns hinterlassen, legen wir mit modernsten Techniken sehr sicher unter Verschluss. Dritten welche nichts mit Ihren Daten zu tun haben, kömen einfach nicht dazu. Wenn wir Ihre Daten an jemand anderen weitergeben - Sie werden unten lesen, warum und wann wir das tun - dann verlangen wir, dass die andere dritte Partei Ihre Daten ebenso sorgfältig behandelt wie wir, und die nur für den Zweck verwendet, für welche sie erhalten sind. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht geschieht, teilen Sie uns dies bitte über unseren Kundenservice mit.

  1. Welche Dritten verarbeiten Ihre Daten in unserem Auftrag?

Ihre Daten werden (teilweise) auch von nachfolgenden Dritten für die Ausführung Ihrer Bestellung oder Ihres Geschäfts verwendet. Für jede dritte Partei wird angegeben, welche Daten sie genau verwenden und für welchen Zweck sie dies tun;

Mit unserer Bestellabwicklung:

  • Lightspeed (Name, Adresse, Telefonnummer, Unterscheidung zwischen Gast und Kunden mit einem Account, E-Mail-Adressen für Newsletter-Anmeldungen)
  • eBay (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Bei unseren Zahlungsanbietern:

  • Sisow (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Icepay (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Mollie (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Klarna (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Paypal (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
  • Abn Amro (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)

Mit unseren Versandpartnern:

  • Keen Delivery (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse etc.)
  • DHL (Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse etc.)

Mit unseren Vertriebspartnern:

  • Google Analytics (Online- Einkaufsverhalten, demografische Daten, Verkaufsstatistik)
  • Shappz (Online-Einkaufsverhalten und E-Mail-Adressen)

Mit unserem Bewertungspartner:

  • Feedback Company (E-Mail-Adressen)
  1. Welche Arten von Daten werden alle gespeichert?

Um Ihre Privatsphäre maximal zu schützen, verwenden wir nur die Informationen, die wir für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Erstellung von Angeboten benötigen. Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.

  1. Warum speichern wir Ihre Daten?

Wir verwenden Ihre Daten für verschiedene Zwecke. Hierunten können Sie sehen, welche Ziele das sind. Wir verwenden von Ihnen erhaltene Daten, zum Beispiel Daten über Ihren Besuch auf unserer Website.

Liefern von Ihre Bestellung

Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer. Damit können wir Ihre Bestellung liefern und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte weiter, wenn dies für eine Bestellung notwendig ist, zum Beispiel an unsere Versandpartner. Wir verlangen von allen unseren Dritte Parteien, dass die Ihre Daten genauso sorgfältig behandeln wie wir.

Dein Konto

In Ihrem Konto auf www.stadtgartenstore.de speichern wir folgende Informationen: Ihren Namen, Ihre (Mobil-) Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und ggf. Rechnungsadresse und optional, ob Sie ein Privat- oder Geschäftskunde sind. Praktisch, weil Sie diese Daten nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wir speichern auch Daten über Ihre früheren Bestellungen, so dass Sie sie leicht finden können.

Kundenservice

Sie können uns anrufen und per E-Mail über unsere Website oder direkt über [email protected] Um Ihnen bei Fragen schnell zu helfen, verwenden wir Ihre Daten und machen uns Notizen, die wir speichern. Praktisch, wenn Sie uns wieder anrufen. Daten über ein Telefongespräch mit Ihnen können aufgezeichnet werden. Sie helfen uns bei der Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen. Manchmal verwenden wir eine andere Partei, um Ihre Fragen zu beantworten. Er kann Ihre Daten dafür verwenden.

Reparieren

Manchmal verwenden wir eine andere Partei, um Reparaturen an Produkten durchzuführen, die Sie bei uns gekauft haben. Diese Partei kann Ihre Daten dafür verwenden.

Newsletter

Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. So bleiben Sie über unsere Angebote, Aktionen und Neuigkeiten auf dem Laufenden. Wenn Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, melden Sie sich hier an. Einfach richtig?

Bewertungen

Wir lieben Bewertungen. Und unsere Kunden auch. Wenn Sie eine Bewertung schreiben möchten, wählen Sie aus, ob Ihre persönlichen Daten oder Ihr Name für andere Besucher sichtbar sind und ob wir Sie bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren können. Wir verfolgen, wer welche Rezension schreibt.

Wettbewerbe

Wenn Sie an einer Aktion oder einem Wettbewerb teilnehmen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Auf diese Weise können wir die Aktion durchführen und den oder die Preisträger bekannt geben. Wir messen auch die Reaktion auf unser Handeln.

Persönliches Einkaufen

Unsere Werbenetzwerke können Ihre Anzeigen schalten. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer vorherigen Besuche auf unserer Website. Wir schauen uns dann unsere Cookies und Ihre IP-Adresse an. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer früheren Besuche auf unseren Websites und Websites Dritter. Wir und unsere Werbenetzwerke erfassen dann Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten anhand von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der Anzeigennummer, die mit dem Gerät verknüpft ist, mit dem Sie surfen. Lesen Sie mehr über unsere Cookies in Punkt 6.

Nachzahlung

Wenn Sie Artikel kaufen, die Sie nicht sofort bezahlen möchten, verwenden wir externe Agenturen wie Klarna. Sie werden Ihre Kreditwürdigkeit prüfen. Für diese Kreditprüfung können wir Ihre Informationen an andere weitergeben, die diese Daten nur für diesen Zweck verwenden können. Darüber hinaus können wir Sie anrufen, um Sie an eine abgelaufene Rechnung zu erinnern. Manchmal machen andere diesen Anruf für uns. Wir können Ihre Daten auch an ein Inkassobüro und / oder einen Gerichtsvollzieher weitergeben, der in unserem Namen unbezahlte Rechnungen einzieht.

Geschäftskunden und Partnerprogramm

Wir speichern auch Kontaktdaten von unseren Geschäftskunden und Partnern. Wenn es sich um personenbezogene Daten handelt, behandeln wir diese Daten genau wie unsere anderen Kunden.

Soziale Medien

Wenn Sie Social Media, zum Beispiel Facebook, verwenden, können Sie Ihr Social Media-Konto an einigen Stellen auf unserer Website verwenden. Wenn Sie sich anmelden, wenn Sie angemeldet sind, um einen Artikel zu finden, wird dieser Artikel in Ihrem Social-Media-Konto angezeigt. SGS erhält keinen Zugang zu Ihrem Social-Media-Account, aber Artikel, die Sie mögen, nützlich oder nützlich, können Sie mit Ihren Freunden teilen. Wenn Sie uns über soziale Medien eine Frage stellen und wir diese Frage durchgehen sehen, speichern wir diese Nachricht und Ihren Kontonamen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

  1. Wie lange behalten wir Ihre Daten?

Wir speichern und verwenden deine Daten nicht länger als nötig. Sobald wir sie nicht mehr benötigen, löschen wir alle Daten, die wir von dir haben. Oder wir verwenden deine Daten anonym, denn wir benötigen bestimmte Daten für interne Analysen und Berichte wie den Wert deiner Bestellung.

Klingt gut und einfach, aber wie funktioniert das in der Praxis? Wir behalten uns folgende Bedingungen bezüglich des löschens deiner Daten vor:

  • Wir speichern keine Kamerabilder unseres Ladens für länger als 48 Stunden. Wenn wir nichts Verdächtiges sehen, wird nicht weiter nachgesehen.
  • Wir löschen inaktive Kundenkonten nach 3 Jahren. Nach diesem Zeitraum verwenden wir deine Daten höchstens für interne Berichte.
  • Wir müssen unsere Verwaltung mit deinen Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten für 7 Jahre bei den Steuerbehörden behalten. Danach verwenden wir nur anonyme Daten für interne Berichte.
  • Wenn du ein Produkt reparieren oder durch uns ersetzen lassen musst, werden wir deinen Bericht und deine Kontaktdaten nur aufbewahren, bis du dein Produkt wieder funktionsfähig erhalten hast.
  • Wenn du dich für den Newsletter registriert hast, behalten wir diese Erlaubnis für 5 Jahre. Auch wenn du irgendwann entscheidest, dass du den Newsletter oder personalisierte Nachrichten nicht mehr erhalten möchtest, behalten wir uns die Rücknahme deiner Anfrage vor. Wir behalten die E-Mails, die du von uns erhalten hast, nicht länger als 7 Tage. Du musst dich also nicht mehr darum sorgen, öfter von uns die gleiche Mail zu erhalten. Nach diesem Zeitraum verwenden wir deine Daten höchstens anonym für interne Berichte.
  1. Welche Cookies benutzen wir und warum?

Stadt Garten Store gebraucht beim Besuch unserer Website Cookies. Durch Cookies musst du nicht immer dieselben Informationen eingeben oder herunterladen, wenn du zu uns zurückkehrst. Wie praktisch! Eine Sache muss gesagt werden: Wir verwenden sie auch für Marketingzwecke .

Darüber hinaus verwenden wir JavaScript. Damit können wir praktische Dinge tun, manchmal auch in Kombination mit Cookies und Web Beacons. Zum Beispiel ob du dich an deinen Einkaufskorb erinnerst oder deine zuvor gesehenen Produkte angezeigt bekommst.

Wenn du unsere Website in vollem Umfang nutzen möchtest, musst du unsere Cookies akzeptieren. Zum Glück ist das sehr einfach. Du kannst unsere Cookies auf zwei Arten akzeptieren: die Cookie-Frage, die du beim Besuch unserer Website siehst, oder indem du die Cookies für unsere Website in deinem Webbrowser verwaltest.

Wir verwenden folgende Cookies:

  • Funktionelle Cookies
  • Analyse Cookies
  • Marketing Cookies
  • Advertising Cookies

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Cookies oder zum Verwalten der Cookie-Einstellungen für deinen Browser findest du in der folgenden Liste:

    Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de

    Firefox https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

    Internet Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

    Edge: https://support.microsoft.com/de-de/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

    Safari iOS: https://support.apple.com/de-de/HT201265

  1. Wo können Sie gegebenenfalls eine Beschwerde einreichen?

Bei Fragen oder Anregungen zu deinen Daten und zum Schutz deiner Privatsphäre kannst du dich an den Datenschutzbeauftragten von Stadt Garten Store wenden. Du kannst gerne eine E-Mail an [email protected] senden oder schriftlich den Max-Planck-Ring 64 46049 Oberhausen benachrichtigen. Wenn du mit dem Umgang deiner Privatsphäre nicht zufrieden bist, kannst du dich an dieBundesbeauftragte für den Datenschutz und Informationsfreiheit wenden

  1. Wirden Kundenprofilen verwendet?

Customer Profiling ist die Klassifizierung von Kunden in Kundengruppen. Zum Beispiel, Kunden mit verschiedenen Eigenschaften einzuordnen. Da wir nur die dringend benötigten persönlichen Daten unserer Kunden speichern, machen wir keine Kundenprofile. Also brauchst du dir diesbezüglich keine Sorgen zu machen.

  1. Welche Möglichkeiten haben Sie, Ihre Daten einzusehen?

Natürlich bleiben beide Parteien, Kunde und Geschäft, für alle Daten verantwortlich. Möchtest du kostenlos auf deine persönlichen Daten zugreifen und eine Kopie erhalten? Oder möchtest du die Verwendung für deine Daten ändern, löschen, einschränken oder Ihre E-Mail-Einstellungen anpassen? Kein Problem. Du kannst dies selbst in deinem Stadt Garten Store Konto tun. Oder du kannst uns dies per Anruf, Post oder E-Mail mitteilen. Auf diese Weise kannst du auch der Verwendung deiner Daten zu Marketingzwecken widersprechen oder angeben, dass dein Datenschutz unser Interesse überwiegt. In diesem Fall überprüfen wir die Situation für dich erneut.

  1. Was machen wir absolut nicht mit Ihren Daten?

Wir verkaufen deine Daten niemals an Dritte. Deine Daten sind ausschließlich für uns selbst bestimmt und werden in keiner Weise Dritten außerhalb der Bearbeitung deiner Bestellung und der Erstellung von Angeboten zur Verfügung gestellt.

Danke für das Vertrauen, das du uns schenkst. Wenn du Fragen oder Anregungen hast, würden wir gerne von dir hören.

 

Team Stadt Garten Store

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